Samenwerken met fijne collega’s, jezelf ontwikkelen en bijdragen aan de toekomst van Unigarant. Je doet het als schadebehandelaar voertuig eenzijdig in Hoogeveen én deels vanuit huis. Ieder jaar komen er bij Unigarant per telefoon, e-mail en post meer dan één miljoen vragen over onze verzekeringen binnen. Voor ons team zijn we op zoek naar een Schadebehandelaar voor minimaal 32 uur.
Hier kom je te werken
Het team Voertuig Eenzijdig behandelt uiteenlopende schades op het gebied van motorvoertuigen (auto, motor, bromfiets, camper en caravan). Jij vormt samen met 20 tot 25 collega’s het team. Wat ons verder kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua leeftijd (van 20 tot in de 60 jaar) en werkervaring. De sfeer is goed: we zijn betrokken bij elkaar, tonen interesse en helpen een ander graag waar dat kan.
Wat is jouw rol?
Als schadebehandelaar weet je polis dekkingen, -voorwaarden, wetgeving, jurisprudentie en bedrijfsregelingen toe te passen in de behandeling van schades. Natuurlijk heeft de klant jouw eerste focus en je zorgt daarom voor een nette en correcte afwikkeling van de schade.
Geen dag is hetzelfde. Je start je week met werkoverleg, verdeelt samen met collega’s de dossiers en duikt daarna zelfstandig in je casussen. Je:
- Staat klanten telefonisch te woord en registreert nieuwe schades.
- Beoordeelt schades en vergoedingen op basis van polisvoorwaarden.
- Schrijft brieven en communiceert helder over je beoordeling.
- Volgt e-learnings, bijvoorbeeld over de AVG.
- Overlegt regelmatig met collega’s over procesverbeteringen.
- Leest de interne nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.
- Samen met collega’s het werk verdelen tijden het weekoverleg.
- Meedenken over slimmere werkprocessen en betere samenwerking binnen het team.
Wat maakt dit werk leuk?
- Afwisseling: elke schade is anders, elke klant heeft een uniek verhaal.
- Zelfstandigheid: jij bepaalt welke acties nodig zijn in je dossiers.
- Samenwerking: je werkt in een betrokken team waar sparren en overleg vanzelfsprekend zijn.
- Balans: een goede verdeling tussen klantcontact en administratief werk.
- Flexibiliteit: je kunt voor een groot deel zelf je werktijden indelen.
Als achtergrond neem jij mee
Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau. Daarnaast heb je je diploma WFT Schade Particulier of ben je bereid om deze zo snel mogelijk na je start te behalen. Als je in het bezit bent van de relevante branchediploma’s is dit een pre. Als je deze nog niet hebt behaald, ben je bereid om deze binnen 2 jaar na je start te behalen. Je hebt bij voorkeur ervaring met het behandelen van schades. Je kunt je zowel telefonisch als schriftelijk duidelijk en correct uitdrukken, je bent analytisch sterk, je kunt goed luisteren en hebt een hulpvaardige en klantgerichte instelling. Je draagt actief bij aan een goede samenwerking binnen het team volgens de principes van een zelfsturende organisatie. Daarnaast werk je nauwkeurig en zelfstandig, maar zoek je ook actief de samenwerking op. Draag je bij aan een positieve teamsfeer en voel je je thuis in een zelfsturende organisatie. Kortom: jij bent iemand die denkt in oplossingen, luistert met aandacht en altijd nét dat stapje extra zet voor de klant én het team.
53 jaar ervaring in verzekeren en vier redenen om voor Unigarant te kiezen ✨
Je carrière is altijd in beweging
We stimuleren jouw persoonlijke en professionele groei, met kansen om door te groeien en meer verantwoordelijkheid te nemen.
Samenwerken zit in ons DNA
In onze familiecultuur tonen we oprechte interesse en zetten we een stap extra voor elkaar, voor een gezond bedrijf en blije klanten.
Wij zijn er voor iedereen
We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom, gewaardeerd en veilig voelt. Diverse en inclusieve teams maken Unigarant sterker.
Je hebt autonomie over jouw werk
Je krijgt vertrouwen om zelfstandig te werken, respecteert de keuzes van anderen en neemt verantwoordelijkheid op jouw manier.
Is dit avontuur precies wat voor jou?
